En Pakari Travel, comprendemos que los planes de viaje pueden modificarse. Por ello, contamos con una política de reembolsos clara y transparente, diseñada para brindar seguridad y confianza a nuestros clientes. A continuación, se detallan los términos aplicables a nuestras reservas.
1. Reembolsos por cancelación
Las cancelaciones estarán sujetas a las siguientes condiciones:
- Con 48 horas o más de anticipación, (excepto al Tour Full Day Tren Tayta Imbabura debe de realizar con 5 días antes de la salida):
El cliente recibirá un reembolso del 100% del monto pagado. - Con menos de 47 horas de anticipación al inicio del servicio:
No aplica reembolso.
2. Procedimiento para solicitar un reembolso
Para iniciar una solicitud de reembolso, el cliente deberá comunicarse con Pakari Travel a través de los siguientes canales:
Estados Unidos
Correo electrónico: info@pakaritravel.com
Teléfono: +1 (908) 294-7296
Dirección: 29 Harding Ave., North Arlington, NJ 07031, Estados Unidos
Ecuador
Correo electrónico: comercial@pakaritravel.com
Teléfonos: (+593) 2 453 6726 / (+593) 96 754 5931
Dirección: Av. de los Shyris N32-88 y Diego de Almagro, Quito 170518, Ecuador
La solicitud deberá incluir obligatoriamente la siguiente información:
- Nombre completo del titular de la reserva
- Número de reserva
- Motivo de la cancelación
Una vez validada la información, el reembolso será procesado en un plazo estimado de cinco (5) a siete (7) días hábiles.
3. Condiciones adicionales
- Las reservas transferibles no serán elegibles para reembolso si ya se han realizado cambios de nombre o fecha.
- Pakari Travel se reserva el derecho de rechazar solicitudes de reembolso en caso de incumplimiento de los términos y condiciones de la reserva.
Nota importante
Esta política aplica exclusivamente a los paquetes turísticos comercializados directamente por Pakari Travel. Los servicios adicionales contratados con terceros, tales como vuelos, alojamientos u otros proveedores, estarán sujetos a las políticas de cancelación y reembolso establecidas por dichos proveedores.